Toimitusehdot

Voimassa 09.08.2022 alkaen

Verkkokauppa

Huoltokukko Oy (y-tunnus 0208205-4) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron tai ovat joidenkin tuotteiden kohdalla arvonlisäverottomia käytetyn tavaran kauppaan sovellettavan voittomarginaalijärjestelmän mukaisesti. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Fellow Yrityslasku

Markkinoiden helpointa B2B ostamista

Ostaminen Fellow Yrityslaskulla onnistuu lähes aina pelkkien yhteystietojen avulla, ilman vahvaa tunnistautumista. Riittää, että pystymme varmistamaan ostajan ja hänen edustaman yrityksen välisen yhteyden. Lasku lähetetään ensisijaisesti verkkolaskuna, mutta myös sähköpostilasku ja paperilasku ovat mahdollisia. Meillä on valmiina tiedossa yritysten viralliset verkkolaskuosoitteet, joten myös laskutusosoitteen valinta on helppoa. Ostolaskun käsittely on suunniteltu yritysostajan kannalta mahdollisimman sujuvaksi ja ostaja saa lisätty laskulle laskun kohdentamiseen tarvittavat viitetiedot. Lisäksi laskulta löytyy ALV-erittely.

Fellow Yrityslaskun normaali maksuaika on 14 vuorokautta. Halutessaan maksuaikaa voi pidentää jopa 60 vuorokauteen. Fellow Yrityslaskun luottoraja on 5000 €. Jos yrityksenne tarvitsee korkeamman luottorajan, voitte olla yhteydessä Fellow asiakaspalveluun. Fellow Yrityslaskun mahdollistaa Fellow Bank Oyj. Lisätietoja Fellow Yrityslaskusta löytyy seuraavasta linkistä: https://www.fellowpankki.fi/

Toimitusaika

Pidätämme oikeuden toimitusaikojen muutoksiin varastotilanteen muuttuessa. Yleensä toimitusaika on 1-3 arkipäivää, ellei toisin ole mainittu.

Toimituskulut ja toimitustapa

Tuotteiden tiedot, ominaisuudet, saatavuus ja hinta ilmoitetaan tuotteen valinnan yhteydessä. Toimitustavat ja toimituskulut ilmoitetaan tuotteiden ostamisen yhteydessä. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden tehdä toimitustapamuutoksia.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteen palautuksesta tulee aina sopia sähköpostitse.

Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Palautuksen tulee sisältää kaikki alkuperäispakettiin kuuluneet osat ja dokumentit. Tuote on pakattava niin, että tuote ei vahingoitu kuljetuksessa.

Asiakas vastaa palautettavan tuotteen palautuskustannuksista.

Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on erityisesti asiakkaan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke.

Palautusosoite:

Huoltokukko Oy
Voionmaankatu 34
40700 Jyväskylä

Mikäli palautettua tuotetta on vastoin Asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta käytetty, voidaan Asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti.

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan asiakkaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Kuljetusvauriot sekä vialliset tuotteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vaurioitunut kuljetuksen aikana, tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan viipymättä ilmoittaa siitä sähköpostitse osoitteeseen huoltokukko@huoltokukko.fi tai puhelimitse numeroon 045 312 5787.

Ilmoitus kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta on tehtävä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ja siitä tulee välittömästi reklamoida myös kuljetuksen suorittaneelle taholle.

Takuu ja hyvitykset

Kaikilla myymillämme tuotteilla on vähintään 6 kuukauden toimintatakuu.
Pääsääntöinen takuuaika on 12 kuukautta. Takuuaika ei ole riippuvainen tuotteen varsinaisesta käyttöönottopäivästä, vaan se lasketaan kalenteripäivissä ostohetkestä alkaen.

Laitteiden mukana toimitetuilla akuilla ja latureilla/virtalähteillä on 6kk toimintatakuu

Mahdolliset takuupalautukset tulee toimittaa postin tai matkahuollon asiakaspalautuksena asiallisesti ja hyvin pakattuna.
Takuu raukeaa, mikäli tuote vaurioituu postin tai matkahuollon kuljetuksessa lähettäjän huolimattoman pakkaamisen vuoksi.
Lähetyksessä tulee olla mukana ostokuitti ja vikaselostus.

Aiheettoman huoltokäynnin kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta, jos tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon.

Huoltokukko ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista.

Oikeus tuotteessa olevan vian luonteen ja laadun tarkastamiseen säilyy Huoltokukko Oy:llä myös kaupan perumisen yhteydessä. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset tarkastusmaksut, huoltotyön kustannukset sekä käsittelykulut ja logistiset kustannukset.

Jos tuotteessa on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe, ostajalla on oikeus hyvitykseen.

Takuuasioissa toimimme seuraavassa järjestyksessä;

1. Tuotteen korjaus
2. Tuotteen vaihto vastaavaan tuotteeseen
3. Hyvitys tuotteen hinnasta
4. Kaupan purku

Sovitut hyvitykset maksetaan aina tilisiirtona mahdollisimman pian, viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa.
Kaupan purkaminen maksetaan aina tilisiirtona mahdollisimman pian, viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa.
Hyvitystä tai kaupan purkua ei makseta käteisellä.

Takuun rajoitukset

Huoltokukko Oy:n vastuu rajoittuu ainoastaan sellaisiin virheisiin, jotka syntyvät normaalissa käytössä, kun tuotetta käytetään normaaleiksi katsottavissa käyttöolosuhteissa oikein.
Takuu ei kata fyysisesti vaurioituneita tuotteita tai väärästä käsittelystä johtuvia vikoja.
Takuu ei kata tuotteen mukana tulleen akun vikoja tai kulumista.
Takuu ei kata tuotteelle aiheutuneita vikoja, jos ne ovat syntyneet tuotetta kuljetettaessa tai siirrettäessä.
Takuu ei kata vikoja, jotka syntyvät virheellisestä, puutteellisesta tai huolimattomasta tuotteen säilytyksestä, asennuksesta, huollosta, korjauksesta tai muutoksesta.
Takuu ei myöskään kata sellaisia virheitä, jotka aiheutuvat viallisen tai sopimattoman tarvikkeen, oheislaitteen tai komponentin käyttämisestä, jännitehäiriöstä sähköverkossa, onnettomuudesta tai normaalista kulumisesta käytössä.
Vähäpätöiset, tuotteen toiminnan kannalta merkityksettömät virheet eivät kuulu takuun piiriin.
Takuu ei ulotu virheisiin, joiden syyn selvittäminen vaikeutuu asiakkaan antamien virheellisten tai puutteellisten vian syntyä kuvaavien selvitysten vuoksi.
Takuukorjaus ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.
Takuu koskee vain tuotteessa ostohetkellä olleita komponentteja ja osia.
Takuu ei koske tuotteesta irrotettua osaa tai komponenttia.
Tuotteesta irrotetun osan tai komponentin takuu lakkaa irroitushetkellä.
Takuunalaisten tuotteiden avaaminen tai muuttaminen muualla, kuin valmistajan tai maahantuojan huollossa aiheuttaa takuun välittömän raukeamisen, ellei kirjallisesti ole muuta sovittu Huoltokukko Oy:n kanssa.
Takuu rajoittuu pelkästään tuotteessa takuuaikana havaittujen virheiden korjaamiseen, eikä se näin ollen kata minkäänlaisia asiakkaalle mahdollisesti koituvia välillisiä tai epäsuoria vahinkoja.
Takuu ei kata häiriöitä, jotka johtuvat yhteensopimattomuudesta eri komponenttien, osien tai ohjelmistotoimittajien tuotteista.
Takuu ei myöskään koske ohjelmistoja, eikä Huoltokukko ole vastuussa tuotteeseen asennetuista ohjelmistoista tai asiakkaan tietojen katoamisesta.
Takuu ei kata ohjelmistotukea, tuotteiden konfigurointeja tai muita vastaavia toimenpiteitä.
Takuu ei myöskään kata lisätuotteiden tai muiden ohjelmien tai niiden päivitysten asentamisesta aiheutuvia käyttöjärjestelmän ongelmia eli ohjelmistovikoja.